AVISO LEGAL

Condiciones Generales

Información general y datos de contacto

Le damos la bienvenida al sitio Web disponible a través de Internet en la dirección URL www.comandoz.es (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de Comando+Z Huelva, sociedad de responsabilidad limitada con C.I.F. 48939972C, Plaza Amparo Correa Beltrán Local 3B, C.P. 21005, Huelva (Huelva) e inscrita en el Registro Mercantil de Huelva el 20/06/2011, tomo 947, libro 0, folio 30, hoja H-19109(H), inscripción 2ª (en adelante, “Comando+Z”), al que hemos comunicado este nombre de dominio para su constancia registral, por ser el que usamos para nuestra identificación en Internet. Si desea contactar con nosotros, puede hacerlo llamando al teléfono (+34) 615 927 191, a la dirección postal Plaza Amparo Correa Beltrán Local 3B , 21005, Huelva (Huelva) o a la dirección de correo electrónico comandozhuelva@gmail.com, en la que atendemos solicitudes de información adicional sobre nuestros servicios, así como sobre nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales. Si desea indicarnos una sugerencia relacionada con nuestro sitio Web o informarnos sobre errores tipográficos, ortográficos o enlaces perdidos, puede escribir a la dirección de correo electrónico comandozhuelva@gmail.com. 

Objeto y aceptación

Este texto (en adelante, las “Condiciones Generales”) regula el uso de los contenidos y la contratación de servicios que ofrecemos desde Comando+Z a través de nuestro sitio Web, por lo que cuando accede al mismo como visitante, usuario o cliente (en adelante, el “Usuario”) queda automáticamente vinculado al cumplimiento de estas Condiciones Generales, lo que supone e implica que ha leído, comprende y acepta, sin limitaciones ni reservas, los avisos legales disponibles en el sitio Web, incluído el texto de la Política de Privacidad de Comando+Z, por lo que le recomendamos que los lea siempre que acceda a nuestro Sitio Web. Desde Comando+Z nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento, sin previo aviso, por lo que el texto puede haber sufrido modificaciones cuando vuelva a acceder al sitio Web. Estas Condiciones Generales, así como cualquier otro aviso legal y las modificaciones de los mismos, son plenamente vigentes a partir de su publicación en el sitio Web, por lo que como usuario le damos la posibilidad de imprimirlos y almacenarlos. 

Política de devolución

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

El suministro de bienes personalizados conforme a las indicaciones de consumidores y usuarios.

El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados o manipulados tras la entrega.

El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Además, para su gestión, has de tener en cuenta lo siguiente:

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario Comando+Z se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas. No obstante, puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte la devolución aquí:
http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido por tu parte del artículo devuelto, descontando en este caso los gastos de la recogida si ésta fue solicitada. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes podremos retener el reembolso.
Si realizas la devolución de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Condiciones de acceso del usuario/cliente

El usuario de la página web www.comandoz.es tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma, si bien Comando+Z se reserva el derecho a restringir el acceso a información, promociones y ofertas especiales a sus clientes registrados. Cualquier usuario que acceda al sitio web tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto acogerse a las ofertas especiales destinadas al colectivo de clientes registrados si cumple con las concretas condiciones de la oferta que para cada producto se especifiquen. La información pública contenida en el sitio web referida tanto a la compañía Comando+Z como a las marcas, productos, logotipos,… de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente/usuario ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de , del fabricante del producto o del titular de marcas y logotipos, en los términos previstos en el apartado XI sobre Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. 

Registro de usuario

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Comando+Z deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El usuario sólo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor. Para poder realizar pedidos en el sitio web, cada cliente proporcionara a Comando+Z de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal. Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles. Comando+Z podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (usuario) y una contraseña para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. Mediante un proceso automático Comando+Z, si lo desea el cliente, generará la clave de acceso y la contraseña para el cliente. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen. El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Comando+Z queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso. 

Protección de datos personales

En Comando+Z respetamos la privacidad de sus datos personales, por lo que le sugerimos que lea el texto de nuestra Política de Privacidad para que entienda nuestras prácticas de privacidad y protección de datos personales. Le informamos como Usuario que dicho aviso legal queda incluido por referencia en estas Condiciones Generales, de las que forma parte. 

Política de precios

Comando+Z se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su sitio web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en el sitio web:
– Información sobre el producto ofertado al cliente.
– Información sobre el precio del producto.
– Aceptación del producto.
– Previo pago del producto.

Factura

Comando+Z emitirá factura física que remitirá y entregará junto con el pedido al domicilio del cliente designado por éste. La factura se envía por correo electrónico al email indicado por el cliente. Comando+Z advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores. Comando+Z advierte, que por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas. 

Plazo de entrega del bien adquirido

El plazo de entrega indicado en el momento de la compra del bien adquirido será, por norma general, de 48 horas. No obstante, y siempre bajo circunstancias excepcionales ajenas a nuestra empresa, este plazo puede prolongarse. En tal caso, y pasadas 48 horas, el cliente tendrá derecho a recibir la devolución del importe correspondiente a gastos de envío.

Lugar y forma de la entrega

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente será únicamente posible antes de que el pedido salga de nuestros almacenes y no generara gastos adicionales sobre el precio de venta para comprador. La modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. La mercancía se entregará al cliente por una empresa de transportes. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta por seguro contra riesgos de transporte, extravío y manipulación durante el transporte. Importante: Asegúrate de que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a Comando+Z en las siguientes 24 horas. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega o no sean visibles exteriormente), deberás notificarlo a Comando+Z en las siguientes 24 horas posteriores a la recepción, mediante e-mail a comandozhuelva@gmail.com o al teléfono (+34)615 927 191.

Garantía de las reparaciones

En Comando+Z todas nuestras reparaciones están garantizadas durante un periodo de 3 meses a partir de la entrega del terminal, según indica la Ley 23/2003 (Real decreto Legislativo 1/2007 de Noviembre), siempre y cuando el equipo no presenta signos de Apertura o manipulación de hardware, software por parte del cliente o de terceros o debidos al uso innadecuado del terminal tal como: rotura, caída, golpes, humedad, etc

Situaciones que anulan la cobertura de garantía

El cliente no presenta copia de la factura de compra.
El documento de garantía presenta información incompleta o alterada.
El periodo de garantía ha expirado.
El número de serie está alterado o no lo incluye.
El producto tiene daños causados por agua o testigos de humedad activos.
El producto muestra claramente un uso incorrecto del mismo.
El producto tiene algún tipo de rotura o golpe.
La garantía de cualquier producto, bajo ningún concepto, cubrirá la pérdida de información almacenada en los productos.

Derechos de desistimiento

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento dentro de los primeros 14 días desde el momento de la compra.
Pasado ese plazo, no se podrá ejercer dicho derecho. Para ejercer el derecho debe hacernos llegar el formulario de devolución, así como devolvernos el producto en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, Comando+Z se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe a través del mismo medio en que se realizó el pago. Realizaremos el abono en un plazo máximo de 14 días naturales.
El derecho de desistimiento solo es aplicable sobre productos o bienes, y no sobre servicios. No se realizarán devoluciones por ningún servicio prestado. 

Obligaciones del usuario/cliente

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Comando+Z en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.
Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación.
Utilizar la información publicada por Comando+Z exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Comando+Z en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Derechos de Comando+Z

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.
Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.
Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su sitio web.
Utilizar la información publicada por Comando+Z exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Comando+Z en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en el sitio web “www.comandoz.es”) son propiedad de Comando+Z o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional. Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente Comando+Z, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos. El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Comando+Z renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Comando+Z de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas. 

Exoneración de responsabilidad

Comando+Z no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos. 

Información

La información recibida por Comando+Z a través de su sitio web será tratada con la máxima confidencialidad. Comando+Z observará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptará las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta. De acuerdo con la legislación vigente, Comando+Z recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la Compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es Comando+Z El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente de la Compañía y formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que Comando+Z pueda gestionar correctamente los pedidos efectuados. Comando+Z solicita datos personales adicionales a efectos estadísticos que le permitan conocer el perfil del usuario. El usuario puede omitir o dejar de comunicar cualquier dato o circunstancia personal que no sea absolutamente necesario para el alta como cliente o formalización de la compra Los datos podrán ser utilizados por Comando+Z con el fin de remitir al usuario información sobre ofertas e informaciones publicitarias a la dirección de correo electrónico o personal proporcionada, a lo que el cliente consiente expresamente; no obstante, el cliente podrá optar en todo momento por rechazar el envío de tal información enviando un e-mail en este sentido. Igualmente, el cliente consiente expresamente que Comando+Z comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. Comando+Z podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley. 

Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición

Comando+Z, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: Plaza Amparo Correa Beltrán Local 3B, Huelva, 21005 Huelva. 

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos

Comando+Z declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Modalidad de pago aplazado – cesión de datos a Aplázame

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a Aplazame desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.